Perguntas Frequentes (FAQ) – Naila Shop Mix

Encontre aqui as respostas para as dúvidas mais comuns sobre compras, entregas, pagamentos e muito mais.

1. Como faço para comprar na Naila Shop Mix?

É simples! Basta navegar pelo site, escolher os produtos desejados, clicar em "Comprar" e seguir para o carrinho. Depois, é só preencher seus dados e escolher a forma de pagamento.

2. Qual o prazo de entrega?

O prazo varia de acordo com sua localidade e a forma de envio escolhida. O cálculo do frete e prazo estimado aparece antes da finalização da compra.

3. Como acompanhar meu pedido?

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Você pode acompanhar o status diretamente pelo site dos Correios ou transportadora utilizada.

4. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

• Cartões de crédito (dividido em até 12x*)

• Boleto bancário

• Pix

• Carteiras digitais (conforme disponível no checkout)
  (*parcelamento sujeito a juros dependendo do valor)

5. Posso cancelar meu pedido?

Sim! Se ainda não foi enviado, você pode solicitar o cancelamento pelo e mail ou WhatsApp. Caso já tenha sido despachado, será necessário aguardar a entrega para iniciar o processo de devolução.

6. Como funciona a troca ou devolução?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento. Para produtos com defeito ou trocas, o prazo é de até 30 dias. Veja todos os detalhes na nossa Política de Trocas e Devoluções.

7. Receberei meu dinheiro de volta em caso de devolução?

Sim! Você pode optar por estorno no mesmo meio de pagamento, reembolso via Pix ou receber um vale-compras no valor total do produto devolvido.

8. Não recebi o e-mail de confirmação do pedido. O que faço?

Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Se não encontrar, entre em contato conosco pelo e mail contato@nailashopmix.com.br ou via WhatsApp.

9. Vocês têm atendimento via WhatsApp?

Sim! Para dúvidas rápidas ou suporte, é só falar com a gente pelo WhatsApp: (48) 98404-0762.

10. Os produtos são à pronta entrega ou sob encomenda?

A maioria dos produtos está disponível à pronta entrega. Caso algum item seja sob encomenda, essa informação será destacada na página do produto.

11. A loja é segura?

Sim! Utilizamos tecnologia de criptografia (SSL) e gateways de pagamento confiáveis. Seus dados estão protegidos e nunca serão compartilhados sem autorização.

Ainda tem dúvidas?

Fale com a gente:
E-mail: contato@nailashopmix.com.br
WhatsApp: (48) 98404-0762
Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h